Livraisons
Chaque pièce Jocelyne est soigneusement préparée et emballée de manière sécurisée avant son expédition.
Les commandes sont expédiées depuis la France avec un service de livraison suivi. Nos bijoux étant des pièces uniques et de valeur, les envois sont comprennent une assurance.
Les frais de livraison ainsi que les délais estimés sont calculés en fonction de la destination et seront indiqués au moment du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Si vous avez des besoins particuliers concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Retours
Nous espérons que votre pièce Jocelyne vous plaira pleinement. Toutefois, si vous changez d’avis, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour organiser un retour, merci de nous contacter avant de renvoyer l’article. Nous vous communiquerons alors les instructions nécessaires.
Le bijou doit être retourné non porté, non endommagé, dans son état et son emballage d’origine. Nos pièces étant vintage et uniques, nous vous remercions de les manipuler avec le plus grand soin.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré, le client restant responsable de l’article jusqu’à sa bonne réception par nos soins.
Une fois l’article retourné reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que les bijoux ayant été mis à taille, gravés, modifiés ou personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés.